Jeżeli użytkownik zapomniał swojego hasła, musi skorzystać z opcji 'Zapomniane hasło' znajdującego się na stronie głównej. Odnośnik znajduje się w górnej części z prawej strony.

Po zalogowaniu się za pomocą tego hasła użytkownik zostanie poproszony o jego zmianę. Należy zmienić hasło tymczasowe w ciągu czterech dni. Po tym czasie stanie się nieważne.

Jeżeli użytkownik po wykonaniu tych czynności nadal ma problem z zalogowaniem się, musi skontaktować się z Obsługą Klienta.