IBAS (Independent Betting Adjudication
Service) to niezależna organizacja
międzynarodowa rozstrzygająca kwestie sporne
pomiędzy bukmacherem i klientem, jeśli po
zastosowaniu wewnętrznych procedur
rozstrzygania sporów bukmachera nie udało
się osiągnąć porozumienia.
Członkowie rady IBAS, składającej się z
ekspertów w zakresie zakładów, dzięki
specjalistycznej wiedzy rozstrzygają spory
bazując na zasadach i warunkach działania
operatora zakładów, jednak nie wydają osądów
w zakresie skomplikowanych problemów
prawnych. Poza oferowaniem skutecznych
procedur rozstrzygania sporów, organizacja
IBAS jest także odpowiedzialna za
kontrolowanie, czy operatorzy przestrzegają
standardów wyznaczonych przez Komisję
Hazardową oraz czy stosują się do regulaminu
rejestracji IBAS. Orzeczenia IBAS są wiążące
dla obu stron, bez wpływu na jakiekolwiek
procedury prawne które mogą zostać
rozpoczęte w następstwie orzeczenia.